Retouren & Terugbetalingen

Retouren & Terugbetalingen

Bij Solmade@HOME vinden we het belangrijk dat jij met een goed gevoel investeert in je eigen energie-oplossing. Daarom houden we ons retour- en terugbetalingsbeleid helder en eerlijk.

Bedenktijd (14 dagen)
Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om het product te beoordelen. Binnen deze periode kun je zonder opgave van reden je bestelling retourneren.

Voorwaarden voor retourneren
• Het product dient compleet, ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
• Eventuele accessoires, handleidingen en originele verpakking moeten worden meegestuurd.
• Gebruikssporen of schade kunnen leiden tot waardevermindering die op de terugbetaling in mindering wordt gebracht.

Hoe kun je retourneren?

  1. Stuur ons een e-mail op support@solmadeathome.nl met je bestelnummer en reden van retour.

  2. Je ontvangt binnen 1 werkdag de retourinstructies.

  3. Verstuur het pakket naar het opgegeven adres. De verzendkosten voor een retour zijn voor eigen rekening, tenzij wij anders aangeven.

Terugbetaling
• Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen.
• We betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.
• Eventuele waardevermindering door gebruik of schade wordt hiervan afgetrokken.

Defect of verkeerd product ontvangen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via support@solmadeathome.nl. Wij zorgen kosteloos voor een vervanging of oplossing.

Producten die niet geretourneerd kunnen worden
• Artikelen die duidelijk gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
• Installaties die zijn gemonteerd of aangepast.

Garantie
Op alle Solmade@HOME systemen geldt standaard 2 jaar garantie op fabricagefouten. Bij problemen kijken we altijd mee naar de beste en snelste oplossing.

Contact
Solmade@HOME
Ohmstraat 16
3335 LT Zwijndrecht
support@solmadeathome.nl